Politica de Privacidade

Ultima atualizacao: Janeiro de 2026

1. Introducao

A serpava.com ("nos", "nosso") respeita a tua privacidade. Esta politica explica como recolhemos, usamos e protegemos os teus dados pessoais quando usas o nosso site e servicos.

Ao usar o site serpava.com, aceitas as praticas descritas nesta politica. Se nao concordares, por favor nao uses o nosso site.

2. Responsavel pelo Tratamento de Dados

O responsavel pelo tratamento dos teus dados pessoais e:

Entidade: serpava.com
Morada: Rua Augusta, 108, Faro, Portugal
Email: support@serpava.com

3. Dados que Recolhemos

Recolhemos os seguintes tipos de dados:

3.1 Dados fornecidos por ti

Nome completo: quando te registas para acesso antecipado.
Email: para comunicacao e envio de atualizacoes.
Telefone: opcional, se o forneceres no formulario.
Consentimentos: as tuas escolhas sobre cookies e comunicacoes.

3.2 Dados recolhidos automaticamente

Cookies: pequenos ficheiros armazenados no teu dispositivo.
Dados de navegacao: paginas visitadas, tempo no site, tipo de browser.
Endereco IP: para seguranca e analise geografica.
Dados do dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, resolucao do ecra.

4. Como Usamos os Teus Dados

Usamos os teus dados para:

Processar o teu registo para acesso antecipado.
Enviar atualizacoes sobre o jogo (apenas com o teu consentimento).
Melhorar o nosso site e servicos.
Garantir a seguranca do site.
Cumprir obrigacoes legais.
Responder a pedidos de suporte.

5. Base Legal para o Tratamento

Tratamos os teus dados com base em:

Consentimento: quando te registas e aceitas esta politica.
Interesse legitimo: para melhorar os nossos servicos.
Obrigacao legal: para cumprir a lei portuguesa e europeia.
Execucao contratual: para fornecer o servico que pediste.

6. Cookies

Usamos tres tipos de cookies:

Essenciais: necessarios para o site funcionar. Nao podem ser desativados.
Analise: ajudam-nos a perceber como usas o site. So sao ativados com o teu consentimento.
Marketing: usados para conteudo relevante. Requerem o teu consentimento.

Podes gerir as tuas preferencias de cookies a qualquer momento atraves do banner de cookies ou contactando-nos.

7. Periodo de Retencao

Mantemos os teus dados durante o tempo necessario para os fins descritos:

Dados de registo: ate 3 anos apos o ultimo contacto ou ate pedires a eliminacao.
Dados de cookies: de acordo com a validade de cada cookie (maximo 12 meses).
Dados de suporte: ate 2 anos apos a resolucao do pedido.
Dados legais: pelo tempo exigido por lei.

8. Partilha de Dados

Nao vendemos os teus dados pessoais. Podemos partilhar dados com:

Prestadores de servicos: que nos ajudam a operar o site (alojamento, email).
Autoridades: quando exigido por lei.

Todos os prestadores estao vinculados por acordos de protecao de dados.

9. Transferencias Internacionais

Os teus dados sao processados dentro do Espaco Economico Europeu. Se houver transferencia para fora do EEE, garantimos protecao adequada conforme o RGPD.

10. Os Teus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tens os seguintes direitos:

Acesso: pedir uma copia dos teus dados.
Retificacao: corrigir dados incorretos.
Eliminacao: pedir que apaguemos os teus dados.
Restricao: limitar o tratamento dos teus dados.
Portabilidade: receber os teus dados num formato legivel.
Oposicao: opor-te ao tratamento dos teus dados.
Retirar consentimento: a qualquer momento.

Para exercer estes direitos, envia um email para support@serpava.com.

11. Seguranca

Usamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger os teus dados, incluindo encriptacao SSL, firewalls e controlos de acesso.

12. Menores

O nosso site e servicos destinam-se a maiores de 18 anos. Nao recolhemos dados de menores de forma intencional. Se descobrirmos dados de um menor, serão eliminados de imediato.

13. Alteracoes a Esta Politica

Podemos atualizar esta politica. Qualquer alteracao sera publicada nesta pagina com a data de atualizacao. Recomendamos que a revises com frequencia.

14. Contacto

Para questoes sobre esta politica ou os teus dados:

Email: support@serpava.com (suporte 24 horas)
Email geral: info@serpava.com
Email de contacto: contact@serpava.com

15. Reclamacoes

Se nao estiveres satisfeito com a forma como tratamos os teus dados, podes apresentar uma reclamacao junto da Comissao Nacional de Protecao de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt.